为全面落实中央经济工作会议和人民银行工作会议部署，招商银行苏州分行认真做实做好减费让利工作。

一、高度重视，有序组织

及时成立降费让利专项工作组，行长为专项工作组领导，批发、零售、风险、运营、信息技术等分管行领导作为工作组领导成员。经办部门包括计划财务部、交易银行部、运营管理部、小企业金融部、零售银行部、公司金融总部、风险管理部等部门，各部门分工协作，各司其职，做实做好降费让利工作。

二、协同配合，全员培训

分行公司条线、运营条线、零售条线分别对公司客户经理、柜面人员、大堂人员开展持续培训，做到人人对降费让利工作应知应会。对公客户经理协同网点和柜面人员做好客户咨询、对客宣传、投诉处理等服务工作。各条线密切配合，扩大降费让利宣传范围，让工作深入人心。

三、有序修订，及时公示

分行对价格目录册进行有序修订，及时完成服务价格公示和网点价格目录册替换工作，让客户能第一时间了解当前各项服务收费情况。

四、落实政策，多渠道宣传

分行开展线上线下多渠道宣传工作。在线下，各网点发挥阵地优势，厅堂内放置减费让利宣传折页，利用电子屏、跑马屏等展示降费让利宣传图片和宣传信息等方式，完成对到访客户的全覆盖宣传。在线上，通过网上企业银行、微信H5长图、微信小程序等方式宣传降费让利政策。