作者：农业银行江苏省分行  管淼淼

岁月无声，时光流淌。望着手中的征文通知，记忆敲打着脑袋，过往浮现在眼前。

十年前，我开启了人生的新旅程，毕业后有幸加入中国农业银行，成为一名高柜柜员。小小柜台窗口，我双手接过数十张对公结算业务申请书，捧出几册厚厚的印鉴本，折角核对、再折角再核对……我仔细审核每张票据，对照大小额支付业务规则，敲打出不同的交易码。后来，我摆上了“暂停服务”提示牌，走出柜台，指导客户在企业网银上完成转账汇款、代发工资等支付结算业务。

七年前，柜台窗口的玻璃消失不见，我成了一名对公低柜柜员。我双手接过几份纸质银行承兑汇票，指导客户背书、签章、填写委托收款凭证，在贸易通系统中委托收款并销记。后来，我接到了客户咨询电话，“小管啊，我有一笔电票要接收，你教我操作一下。”

五年前，我走出网点，和小伙伴们进商户、跑市场。“您好，波胆平台农行正在普及二维码收款业务，通过开通农行e收款码，可以有效降低支付成本，提高经营效率，满足您的收款需求。”

时岁变迁，支付方式日新月异。如今，我成长为一名运营主管，更加深刻感受到新支付给人们带来的新体验。“这个数字人民币APP收付款太方便啦，上下一划就好了，我以后去市场买菜就用它了。”数字人民币宣传活动现场，网点的小伙伴们正在详细介绍数字人民币的基础知识，讲解演示如何下载、安装、使用数字人民币APP。张大爷也在工作人员的帮助下开通了个人“数字钱包”，还领取了数字人民币红包。

十年将将是职业生涯的三分之一，我却在这十年里荣幸参与到了支付人“支付为民”的使命中，真切感受到了支付人拳拳初心。

门外雨潺潺，一位大叔快步冲到银行网点门口，手中抖落着雨衣，小心翼翼地掏出几张纸币，迫切地询问能否兑换。看到大叔焦急的神情，大堂经理连忙给予了肯定的答复。只见几张纸币黏在一起无法分开，又长时间被遗忘在角落，损毁情况严重，难以鉴定。大叔见状更是焦急，我迅速安抚大叔的情绪，随即拨通了支行运营管理部的电话，说明情况，寻求帮助。多方沟通协调后，我安排人员陪同客户赴县人民银行直接鉴定，最终为客户成功全额兑换。这样微不足道的故事，每天在不同的营业网点一遍遍上演。支付人始终如一，用小小行动守护着百姓的“钱袋子”。

叮铃铃……叮铃铃……网点电话声响起。“小刘，我这边有个企业着急开户，已经推送到你们网点了。”驻点在行政审批中心的老洪给网点客户经理打来电话。原来，客户准备经营一家药店，店铺正在紧锣密鼓地装修，想要开立好账户用于初期备货货款结算，加快正式营业的步伐。挂断老洪的电话，刘经理立即与客户联系，为客户准备开户手续。通过内外部协作，仅用半天时间波胆平台就为客户完成了刻章备案、涉税办理、开立银行结算账户的全套服务。优化企业账户服务，携手改善营商环境，支付人用行动完成了政务服务向银行网点延伸的生动实践。

十年岁月悠长，新时代新使命。学好二十大，再谱新篇章。波胆平台将践行以人民为中心的发展思想，持续围绕“支付为民”理念，用忠诚履职、勇于担当的姿态，立足岗位，在新征程上踔厉奋发、勇毅前行。